VIP自動續費79年事件始末:包月自動續費時間到2099年?
8月10日,據媒體報道,南寧一男子通過掃描開通了包月的影視會員后,想要取消的時候發現包月是自動續費,到期日期為2099年。
報道稱,今年5月,南寧的陳先生在通過掃碼電視上開通某影視App的15元包月影視會員,本以為一會扣費一個月,結果他發現6月該影視會員的費用再次直接從話費中扣除。經過調查后才法案,商家所謂的包月是自動續費,到期日期為2099年。
電子商務法規定,經營者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。消費者權益保護法也規定,經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意與消費者有重大利害關系的內容。
但在實際生活中,不少APP在用戶購買服務時,對于自動續費沒有明確提示,有的甚至默認勾選。當用戶想要取消自動續費時困難重重,有的App上甚至找不到任何取消訂購的提示。
此外,多數APP在購買會員服務時都會設置多種選項,比如一個月、一季度、半年或者一年等,同時設置了自動續費選項,但一些APP自動續費沒有明確提示,往往還默認勾選。
專家表示,有的App在開通會員的時候,在不起眼的地方默認勾選了“自動續費”,當用戶發現這一問題后,想要退訂自動續費的時候,發現要比開通會員的流程復雜得多。還有一些App的免密支付安全保障并不到位,還容易導致個人財產的損失。
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