雙十一蘇寧為供應鏈“降本增效” 張近東助推下沉市場消費升級

　　近年來，縣鎮市場消費升級趨勢明顯，成為電商平臺最大增量市場。

　　今年雙十一，各大零售電商巨頭在下沉市場的布局更加深入，平臺競爭從單一的低價維度，升級到高質量商品、全渠道優質服務和供應鏈優勢的多維競爭。

　　在蘇寧控股集團董事長張近東看來，面對新的競爭邏輯，提速下沉市場的“封疆裂土”，就得“真刀真槍”地比拼商品供應鏈和服務能力，“下沉市場的角逐同樣是價值戰”。

　　不久前，蘇寧易購(行情002024,診股)（002024，股吧）“雙十一全民嘉年華”發布會宣布，正品拼購將作為蘇寧助推下沉市場消費升級的核心著力點，旗下3萬家店鋪、60家拼購村、71家拼工廠、35大產業帶和各大OBM品牌等全面參戰雙十一，將配合“超級買手”、“源頭直采”、“產地直賣”等營銷措施，持續夯實全域供應鏈的優勢，不斷提供質優價廉的商品，促成供需兩端各得其利，實現“共贏”。

（圖：蘇寧“雙十一嘉年華”發布會郎永淳解讀好商品）

　　下沉市場“價值戰”：供應鏈優化“降本增效”

　　隨著下沉市場的平臺競爭走入深水區，全面下沉和消費升級的程度將成為這個雙十一平臺間角逐的關鍵。當前，通過產品規格和品質縮水打出低價幌子，獲利下沉用戶的“玩法”已經被淘汰。

　　張近東強調雙十一打好下沉市場“價值戰”，不單指蘇寧對下沉市場“多品類”和“高品質”的擴容，更需要“好服務”和“全渠道”的同步跟進，本質上是從供應鏈優化和運營體系整合層面進行“降本增效”。

　　這從近年來蘇寧持續推進“零售云+拼購”雙線戰略布局低線市場，此外通過雙十一加碼產地直賣、拼購村、拼工廠直播、C2M模式等打法提供“低價好物”也不難看出。

　　今年雙十一，蘇寧持續深耕兩條“產地直賣”主線，通過已簽約的71個拼拼工廠和87個拼拼農莊等產地資源，以規模更大、成本更低、銷路更廣的產業帶基地形式整合，鏈接下沉市場和上行市場，暢通“工業品下行”和“農產品(行情000061,診股)（000061，股吧）上行”渠道，以C2M為手段，精簡中間成本，讓規模效應再聚集、再放大。

　　在社交化供應鏈層面，蘇寧發布“雙百計劃”，到2021年底，將賦能100個工廠，銷售規模突破100億。

　　有了好商品、好價格，“接地氣”的玩法創新，也是此輪雙十一比拼的關鍵。除了上線“小蘇的農莊”等社交裂變趣味游戲外，蘇寧聯動拼購“直賣矩陣”資源，雙十一期間還陸續推出5萬多場“村播”、“廠播”、“店播”，借助多端流量傳播，增加中小商家的曝光和購買率，打造更多縣鎮“爆款”。

從“下沉”到“共贏”：服務供需兩側

　　今年雙十一，無疑是主要電商平臺對以往下沉市場布局的一次重要“閱兵”。蘇寧的底氣來源于通過助力“產業帶商家”供應鏈優化，更好服務于消費者痛點所積累的勢能，促成供需兩端各得其利，實現“共贏”。

　　在消費端，通過“拼團”模式直接對接供應端的規模化供應，既能拉低消費者的購買單價，又能集中消化產地的大量產能。另一方面，基于拼購作為社交電商能快速給予響應和滲透的特點，解決了消費者對不匹配、品質低的需求痛點，和工廠渠道少、市場小的供給問題，進一步提升了供需信息匹配效率。

　　另外，面向消費走向細分，在如何解決越來越普遍的個性化需求問題上，張近東提出：“針對個性化產品缺乏規模效應的特點，可以通過C2M反向定制，進行訂單前置，既解決消費者個性化需求問題，同步解決規模風險。”通過C2M模式、資源傾斜等系列賦能，以及對工廠生產能力和品牌的重新塑造，蘇寧幫助中小企業打造出受市場歡迎的許多自有品牌。

　　與此同時，蘇寧雙十一也在服務層面做了全面升級，保障用戶“正品購”和極速退。在產品品質保障方面，蘇寧成立“蘇寧拼購品質聯盟”，通過在雙十一活動前，聯合國內外權威第三方檢測認證機構以及重點省級質檢院，對工廠直供廠商進行介入產品源頭、深入工廠實地審核、產品符合性檢測、神秘買樣等措施，制定拼團行業檢測標準，優選檢測認證商戶，為品質服務打上“優質”保險。

　　在服務終端，蘇寧下沉“物流云”并進一步強化售后，配合“0元取件”、“極速退”等服務產品，推動消費體驗全面升級。

　　張近東日前表示：“縣鎮市場已經成為蘇寧發展增速最快的市場，同時也是蘇寧實現再造千億規模的戰略區域。”

　　這個雙十一，蘇寧通過持續助力產業帶整合反哺下沉商戶，為供應鏈“降本增效”，使得“價值戰”落在為全域用戶提供價格更低、品質更優的產品和服務至上。