明略科技集團副總裁譚北平：抓住消費者決策微時刻

　　每家企業都在追求流量，但當前流量向頭部平臺聚集。隨著流量紅利的消失，中小企業獲客也越來越困難。9月20日，在移卡LINK 2020智慧經營生態大會上，明略科技集團副總裁譚北平以“抓住流量 &打動人心”為主題，探討了數字化時代，企業營銷應該怎么做。

　　中國已是全球數字化營銷支出最高的國家之一。從數據來看，2020年國內數字廣告收入為753億美元，占全球數字廣告收入的22.6%。占國內廣告收入的71.6%。預計2024年國內數字廣告收入為1200億元。

　　譚北平分析指出，中國營銷高速數字化發展得益于兩個原因：第一，基礎條件，中國有領先的數字化消費群體，在移動端上，中國滲透率和中國人對移動端的使用時長超過了發達國家也超過了發展中國家；第二：驅動力，強大的電商體系推動企業銷售額的增長，企業有動力做這件事情。

　　營銷不只是做廣告，而是全鏈路的。譚北平強調，盡管數字營銷的生態每三到四年就會發生變局，但是無論時代怎么變，營銷的兩個關鍵要素不變：營銷的兩個關鍵要素不變：“抓住流量，找到對象在哪，用好的方式和手段觸達;打動人心，理解和抓住消費者消費決策的微時刻。”

　　對企業來說，擴展流量就是擴展收入。流量在哪里？譚北平指出，2020年，短視頻、直播、本地生活的流量都在大幅增長，整個互聯網的流量正向生活和購買場景遷移；擴展流量入口也很重要，流量梯隊上，BATT、頭條的流量增長迅猛。

　　如何打動人心？數字化時代消費者信息認知的方式在發生轉變：智商掉線。消費者決策外包，看評論就可以，不用自己判斷；不記事情，同時也不需要記一件事；一見鐘情。信息認知方式的改變帶動決策方式的改變，現在消費者決策模式被谷歌總結為微決策時刻。

　　譚北平舉例，“比如有一個時刻突然想做一件事或者買一個東西，比如消費者和朋友聊天，突然想去度假，拿起手機就可以搜索機票了。如果營銷者沒有抓住這個時刻，一個小時之后，消費者出行的熱情就消失了。這樣的微時刻非常關鍵。對營銷者的挑戰就是，要在用戶決策關鍵上抓住消費者，更好地和他溝通。”

　　譚北平表示，“企業在營銷方式、溝通方式做出更好的創新才能完成整個商品和產品、和消費者之間的連接。”