瑞思教育CEO王勵弘：全體系落地OMO 實現教學服務的“提質增效”

　　隨著國內疫情趨于平穩，各地學校和教培機構也開始陸續線下復課。在最近的一次分享會上，瑞思教育董事長兼CEO王勵弘針對后疫情時代的教培行業，提出了三點判斷：整個行業有比較大的挑戰和機會，機會在于一定的市場集中會讓頭部企業發展得更好；大家都認可的在線能力，是所有教培機構都需要打造的；以及，線上線下聯動作為未來的趨勢，怎么樣把它做好將成為關鍵。在分享中，王勵弘具體介紹了瑞思如何通過OMO實現教學服務質量與效率的雙重提升。

　　OMO提質：雙線交付靈活轉換

　　2020年，瑞思積極推進OMO升級，力圖全面提升教學服務質量。

　　首先，OMO支持瑞思實現了更豐富、更具針對性的教學產品。其中，包括線上與線下、輕課與主課等不同的教學形式與內容。王勵弘表示，本月瑞思S2-S5的課程實現了新升級，線上線下課程已完成OMO全流程交付。同時，瑞思還推出了低齡階段的線上產品，針對不同年齡段的教學特性，為孩子們安排不同形式的課程，實現線上線下的無縫切換。此外，在技術層面，瑞思在疫情期間搭建自有直播平臺的基礎上，進一步升級直播教室、上線Rise+4.0，全面助力線上教學的開展。

　　其次，OMO支持瑞思實現了更靈活的服務交付。比如遇到疫情反復等突發情況，瑞思同時具備線上線下的交付能力，學生可以自由選擇線上課程和線下課程。在OMO課程升級后，S1課程的靈活設計也可以減少周中家長接送，服務體驗更好。

　　最后，OMO支持瑞思實現了更好的學習效果。在課程交互方面，OMO課程升級后，K2、K3的教學課件從 Flash轉向H5，互動效果更佳。在素質教育方面，瑞思不僅打造了專屬培養體系，提出六大模塊組成的素質教育培養系統解決方案，研發的多人協作工具Maker Space也即將上線，將素質教育理念落實到日常教學過程中，實現教育工具的數字化。同時，瑞思還將通過AI診斷性巡課實現課堂教學標準化，通過個性化測評報告實現教學效果可視化，充分利用技術賦能教學效果的綜合提升。

　　OMO增效：雙網推動全流程升級

　　除了教學質量的提升，王勵弘認為OMO在服務效率上的貢獻不可忽視。OMO不僅提升了教室利用率、教師留存率、用戶線上線下流轉率，更提升了教學管理的效率與效果。另一方面，瑞思還開始嘗試了多渠道創新的獲客方式，實現招生端的“增效”，其中包括對社群運營、影視IP營銷、異業合作、直播帶貨、短視頻宣傳等新方式的探索。

　　與此同時，瑞思在獲客方面也打造了“兩張網”，即地面招生與線上招生雙管齊下。兩者的結合和交叉產生了兩張網絡的流動，線上招生一部分會轉到線下，線下有一部分會復購線上課程，進一步降低了獲客成本。從獲客到轉介紹、續費增購、擴科內部轉化，瑞思真正打造了線上線下融合的全新流程運營模式。

　　值得一提的是，瑞思在電商合作方面的表現格外亮眼。不僅攜手阿里電商打造教育超級品類日，還作為唯一受邀青少兒英語素質教育機構入駐淘寶教育“放心學”頻道。據王勵弘透露，接下來瑞思還將亮相2020年天貓雙11教育品牌專場，讓更多用戶有機會接觸到瑞思的優質教學產品。

　　活下來 活得更好：做卓越而有溫度的教育品牌

　　在王勵弘看來，線下教育環境始終具有不可替代性，而疫情過后的瑞思線下網絡不僅沒有任何損傷，實際還有所加強。“我們在上海南翔、北京懷柔開了新的直營校區。截至目前，瑞思全國學習中心的總數從6月底的396家增加到496家，其中包括90家直營學習中心和406家合作學習中心。”

　　在疫情沖擊的情況下，瑞思不僅能夠活下來，還能活更好，王勵弘在現場也做出了多個方面的總結。

　　瑞思秉持“全人教育”理念，以培養具有國際視野、通曉國際規則、能夠參與國際事務和國際競爭的國際化人才為己任。這一理念既經過了13年時間的檢驗，也經過了疫情這樣突發事件的考核，更收獲了學員和家長們的廣泛認可。“瑞思不僅僅讓孩子們學習英語，更希望通過語言學習提升他們的多元能力。同時，瑞思也希望讓中國在世界上承擔更多責任，讓國際社會更加了解和理解中國。”

　　瑞思在年初明確了全新戰略發展方向，并堅持發力于此。自提出打造“數字化、跨學科的素質教育平臺”戰略以來，瑞思不斷整合線上、線下資源，全面落地數字化升級在全體系的展開，并在學術端、技術端、服務端均取得了亮眼成果。

　　瑞思始終希望打造一個教育品牌而不是一個教育機構。“不論是做線上還是線下，我們做的都是‘教’和‘育’的結合。瑞思希望一方面實現知識的傳播，另一方面把人文關懷和真摯情感傳遞給孩子們。這也是瑞思的愿景，希望能夠成為一個卓越而有溫度的品牌，構建卓越而有溫度的用戶體驗。”