大眾回應維修亂象：將對全國4S店維修服務(wù)專項檢查

　　此前根據(jù)媒體暗訪情況來看，在上汽大眾北京恒星天誠4S店維修車間，一名員工將送修汽車原本完好的水箱框架砸壞才停下，拍照后才示意維修技師拆解定損；而在東風日產(chǎn)晟通專營店中，暗訪發(fā)現(xiàn)維修技師不僅并未檢查很多表單上的項目，在車輛保養(yǎng)過程中，技師甚至在并未清洗節(jié)氣閥的前提下，數(shù)次將未開封的清洗劑直接倒進了廢油回收桶內(nèi)。而清洗劑本身加上工時費的價格接近300元。

　　相關(guān)4S店維修內(nèi)幕持續(xù)曝光發(fā)酵下，涉事品牌上汽大眾和東風日產(chǎn)均作出聲明回應。

　　涉事車企之一的東風日產(chǎn)汽車銷售有限公司于10月19日作出聲明稱，公司高度重視有關(guān)報道，并緊急成立了專項工作組進行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，涉事的東風日產(chǎn)晟通專營店已嚴重違反《東風日產(chǎn)售后服務(wù)基礎(chǔ)管理標準》，即日起對該專營店取消星級評價資格，并限期整改。

　　東風日產(chǎn)表示，將立刻開展對全國專營店的售后服務(wù)檢查工作，加強對終端服務(wù)行為的監(jiān)管，堅決杜絕此類行為的發(fā)生，同時向東風日產(chǎn)的用戶表示誠摯的歉意。

　　東風日產(chǎn)回應稱，已取消涉事專營店星級評價資格，并將加強監(jiān)管

　　緊隨其后，上汽大眾也作出相關(guān)回應，稱公司非常重視有關(guān)報道，已第一時間啟動對此事的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，涉事的北京恒星天誠4S店涉嫌嚴重違反上汽大眾經(jīng)銷商經(jīng)營管理指導方針，已責令該經(jīng)銷商立即停業(yè)，接受相關(guān)調(diào)查。

　　上汽大眾表示，已針對全國經(jīng)銷商的售后服務(wù)行為啟動專項檢查，以確保所有服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)范和要求，并對可能給消費者帶來的困擾深表歉意。

　　上汽大眾回應稱，已責令涉事經(jīng)銷商停業(yè)接受調(diào)查，并將加強監(jiān)管