社區團購怎么做到吸引用戶？低價補貼模式仍在進行中

　　在用戶端，社團團購通過低價補貼正在吸引更多的新用戶。

　　社區團購以生鮮品類切入，由社區團長把小區里的鄰居拉進社群，群成員通過小程序下單購買，然后團購平臺將貨品送到團長家里或店里，再由社區團長通知群成員過來自提或送貨上門，是一種基于熟人和半熟人關系賣貨的模式。

　　生活在長沙的林先生告訴觀察者網，家里做飯的母親是興盛優選的忠實用戶，家門口的小超市成為了興盛優選的團長，老人通過手機微信在店主建立的群里下單，下樓時順便提貨。

　　林先生表示，老人習慣使用后，會每天刷新小程序看，“像年輕人每天逛淘寶，老人在興盛優選的小程序里不僅會買菜等必需品，也能會購買一些新奇的日用品。”身邊的上班族也常用社區團購，因為下班后去菜市場往往挑不到好的菜果，相反社區團購的菜品可以保證新鮮。

　　林先生表示，因為價格低、自提位置方便、次日可達、可以退換等優點，興盛優選在長沙地區的用戶非常普遍。

　　11月11日，興盛優選對外公布當天日訂單突破1200萬單，為行業的最高日單量，截至2020年9月，興盛優選門店數量已將達到30萬+，覆蓋14個省。

　　通過“預售+次日達+自提”模式，減少了倉儲和配送成本，商品價格低。因此，下沉市場是社區團購的主戰場，從地域分布看，根據新經銷數據，目前分布在三四線及以下的團長數量占比達到70%。

　　今年以來，巨頭入場后，更多的平臺出現了。拉新競爭激烈，多個平臺推出了新人1分錢買1袋水果、拉新用戶得紅包、低價秒殺等活動，社交媒體上呼吁“趕緊薅羊毛”的用戶不少。

　　馬力表示，社區團購進入杭州后，身邊很多人都使用過，“基本每家平臺都會用，畢竟還在補貼大戰中，誰便宜用誰。”

　　除了殺入湖北、湖南等社區團購大本營，資金雄厚的巨頭已經開始布局新的城市了。觀察者網了解到，在10月21日才開城的杭州，美團優選已經開始實行“門店暫停營業政策”，對業績不佳的店鋪做暫停營業30天處理。從這一降低區域團長密度、提升門店質量的舉動可以看到，美團優選的團長資源已經有了一些積累，開始運營提升團長質量了。

　　同時，快速擴張伴隨著亂象出現，首當其沖的就是商品品控。據知乎用戶“賣貨達人”分享，他在做美團優選團長時，接收過多件0.01元的貢橘，由于塑料裝不透氣，運輸過程受擠壓第二天就出現發霉腐爛問題。

　　此外，快速投入使用的供應鏈也有些應接不暇。觀察者網在團長群內看到，一個美團優選團長抱怨客戶下單后沒有貨，而這種沒收到貨的情況在投訴平臺上也能看到。馬力告訴觀察者網，配送的貨品存在缺貨問題普遍存在。

　　李棟表示，目前幾個平臺對比來看，多多買菜沒有專職的售后和線下團隊扶持，商戶有售后等問題只能自己找尋線上平臺解決；美團優選是產品數量不多，價格補貼不明顯，很多團長都是第一次拜訪開團以后就沒有后續跟進。