羅永浩再次致歉:交個朋友公司回應虛假宣傳原文解讀
12月21日消息,在經歷售賣假貨羊毛衫一事后,交個朋友直播間再次發文稱,公司決定從5方面整改升級,包括成立“質控實驗室”、與國際知名的第三方專業檢測機構SGS開展合作、成立“客戶卓越體驗委員會”等方面。其同時表示,再次對當晚羊毛衫的購買者深表歉意。
交個朋友直播間在文中稱,為提高品控能力,還將匿名安排大量的所謂“神秘顧客”同步購買直播間的商品,一旦發現實際收貨產品和上播前送檢的產品存在不一致,將第一時間主動查處問題。
此前,12月15日,交個朋友官方突然發布了關于“所銷售‘皮爾卡丹’品牌羊毛衫為假冒偽劣產品的聲明”。在聲明中,交個朋友官方稱,“交個朋友直播間”銷售了“皮爾卡丹”品牌羊毛衫,其后有幾位消費者向公司反饋,他們在收貨后懷疑收到的衣服不是純羊毛,是假冒偽劣產品。經過核實后,交個朋友官方宣布做出退一賠三的現金補償。
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12月21日消息,在羅永浩直播漱口水、羊毛衫接連翻車之后,“交個朋友”直播間再度發布聲明,稱進行了全面反思,決定全方位整改升級。
根據聲明,其改進升級計劃具體如下:
1、成立“質控實驗室”;
2、已與國際知名的第三方專業檢測機構SGS開展更為緊密的合作,實行專業化產品質量監控,先期將覆蓋服飾、美妝等類目;
3、直播間安排“神秘顧客”+公司內部成立“客戶卓越體驗委員會”,提高供應商準入門檻;
4、積極參與權威機構主導制定的直播電商商品質量檢測和控制相關行業標準和規范;
5、向行業大牛和質控專家發出邀請,有意向成為交個朋友的質控顧問可加盟。