掘金新零售，十堰天天業(yè)務(wù)復(fù)合裂變煥新機(jī)

　　“春節(jié)前，店里很多貨都賣空了，連樣機(jī)都賣出了一半，1月加2月上旬，營業(yè)額沖到了30多萬。”

　　大年三十前一天，在湖北十堰市鄖陽區(qū)柳陂鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)靥K寧零售云負(fù)責(zé)人彭奎正在盤點(diǎn)扎帳。自2019年5月份開業(yè)至今，彭奎帶領(lǐng)這個(gè)位于鄉(xiāng)鎮(zhèn)的蘇寧零售云店，完成了300多萬的銷售業(yè)績，成為“天天快遞+零售云”末端復(fù)合業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級的又一個(gè)優(yōu)秀典型。

　　在蘇寧天天融合升級中找到新突破口

　　彭奎是天天快遞6年的老兵了，經(jīng)營著十堰市及下面5個(gè)區(qū)縣的天天網(wǎng)點(diǎn)，蘇寧天天融合以來，一向敢想敢干的他，開始尋找更多的業(yè)務(wù)突破，從2018年開始，在中國縣鎮(zhèn)遍地開花的蘇寧零售云引起了彭奎的關(guān)注。

　　零售云是蘇寧易購(行情002024,診股)2017年起針對縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的線下加盟店業(yè)務(wù)，加盟商主要是當(dāng)?shù)刂行∥⒌曛鳎K寧零售云提供商品、店鋪管理系統(tǒng)、營銷工具等“芯片”功能；同時(shí)，依托蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，提供大件送裝、維修等一體化服務(wù)，賦能加盟商，解除售后顧慮。

　　“這是一個(gè)很好的模式，在農(nóng)村，人們買東西，尤其是家電，還是相信眼見為實(shí)；但是傳統(tǒng)的線下店、夫妻店，沒有品牌和售后保障。”在彭奎看來，接入蘇寧零售云就相當(dāng)于開設(shè)了一家互聯(lián)網(wǎng)門店，既有品牌效應(yīng)，又融合了線上線下一體的優(yōu)勢，非常適合縣鎮(zhèn)市場。

　　但是，自己沒做過零售，家電零售牽扯的環(huán)節(jié)更多，行嗎？

　　2019年，彭奎應(yīng)邀參加蘇寧內(nèi)部的零售云招商會，會上了解的情況，解除了他最大的顧慮：庫存的資金占用壓力。

　　“不用囤貨，有蘇寧強(qiáng)大的供應(yīng)鏈做支撐，只管做好銷售就行了！”

　　天時(shí)地利皆占，開業(yè)即紅火

　　蘇寧零售云優(yōu)先對天天快遞加盟商開放，借著這一利好，2019年5月，彭奎在十堰鄖陽區(qū)的蘇寧零售云店順利開業(yè)，在選址上，他有著精心考量。

　　“選的是鄖陽區(qū)柳陂鎮(zhèn)，距十堰市30多公里、縣城10幾公里，經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)實(shí)力都還行，人們又有一定的品牌意識。”彭奎介紹，這幾年，柳陂鎮(zhèn)正在拆遷開發(fā)，居民們陸續(xù)搬進(jìn)新小區(qū)，家電是剛需，以往要到市內(nèi)或縣城購買，很折騰，零售云正好填補(bǔ)了這一空白。

　　盡管柳陂鎮(zhèn)不大，但也有自己的“CDB”核心區(qū)——段家溝十字路口，彭奎的零售云店就位于此地新修小區(qū)的樓下，天時(shí)地利皆占，開業(yè)即紅火，彭奎觀察到，最常見的情形是，人們在家量好了擺放位置后，再到店選貨、量尺寸， 有時(shí)要來回折騰幾趟才最終下單。而且，相對于線上支付，這里的人們也更習(xí)慣使用現(xiàn)金，所以，這個(gè)面積達(dá)300平、貨品齊全的蘇寧零售云線下店，基本上滿足了當(dāng)?shù)厝藢译姟?C類產(chǎn)品的需求。

　　“熱水器賣得最好，還有冰箱、空調(diào)都挺好，趕上了裝修和以舊換新熱潮。”在當(dāng)?shù)厝丝磥恚@個(gè)店，幾乎成了小鎮(zhèn)“品質(zhì)生活”的風(fēng)向標(biāo)。

　　天天快遞+零售云，相互賦能多點(diǎn)開花

　　盡管彭奎的零售云店設(shè)在了距離十堰市區(qū)35公里的鎮(zhèn)上，但是，還是有很大一部分來自市區(qū)的購買用戶，而這，源自一支特殊的“銷售團(tuán)隊(duì)”——天天快遞員。

　　“每個(gè)員工都是一線銷售員，在送快遞時(shí)，順便就宣傳了產(chǎn)品，還手把手幫助用戶下載蘇寧易購APP。”

　　彭奎介紹，蘇寧零售云在十堰的倉庫，就設(shè)在他的天天快遞網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，近場優(yōu)勢，不光保障了送貨速度，而且，每天看著滿載貨物的車輛進(jìn)進(jìn)出出，對天天快遞的員工也是一種鼓舞，零售云本來就是一個(gè)開放的平臺，大家一起做好銷售與服務(wù)！

　　“有些員工，一個(gè)月光銷售提成就拿到3000多，大家都高興。”這一點(diǎn)倒是彭奎開業(yè)前沒想到的，蘇寧零售云“供應(yīng)鏈+門店+本地化社交”的模式，激發(fā)了下沉市場的熟人經(jīng)濟(jì)；而且，在去年湖北疫情嚴(yán)重的幾個(gè)月，彭奎還借助零售云平臺，在閉店的情況下，利用直播工具和社群渠道，再加上物流配送的協(xié)同，確保了銷售量。

　　在做好零售云的同時(shí)，天天快遞這邊，由于承接了蘇寧小件的配送，相當(dāng)于有了兜底的業(yè)務(wù)，大家做起來心里更踏實(shí)。而小件的銷售，比如電飯煲、燒水壺、榨汁機(jī)等，都是熱賣產(chǎn)品，或店里提現(xiàn)貨，或快遞到家，都十分方便。

　　“2019年5月份開業(yè)，到年底，7個(gè)月我們店做到了110萬；2020年全年做到了207萬，而公司給我們定的目標(biāo)是一年150萬，超額完成。”

　　“天天快遞+蘇寧零售云”，相互哺育，助力店主掘金新零售，其實(shí)，在全國各地的蘇寧零售云8000多加盟商中，還有很多也是像彭奎一樣，作為天天老兵，在快遞業(yè)務(wù)的拓展探索中，走進(jìn)蘇寧零售云大家庭，在品牌、產(chǎn)品、運(yùn)營、物流售后等方面獲得全方位支持，輕裝上陣，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)富夢想。

　　“今年目標(biāo)，是這個(gè)店銷售達(dá)到250萬，再開一家新店！” 大年初四，年味正濃，柳陂鎮(zhèn)的零售云店在一片喜氣洋洋的舞龍慶典中，開啟了新一年的征程，彭奎更是信心滿滿。