蘋果承認iPhone11觸摸問題 公司發布免費更換屏幕政策(2)

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　　蘋果在官網公告中加入了一項針對 iPhone 11 的全球維修服務計劃。蘋果表示部分在 2019 年 11 月至 2020 年 5 月之間制造的設備會出現停止響應觸摸的問題，如果用戶設備符合條件則蘋果可為其免費維修（更換屏幕）。

　　首先用戶需要到該界 面查詢是否屬于受影響的用戶，只需要手機序列號即可。

　　確認受影響之后可通過以下三種方式進行屏幕的更換維修服務。

　　查找蘋果授權服務提供商。

　　在 Apple 零售店預約。

　　與 Apple 支持人員聯系，以通過 Apple 維修中心安排郵寄服務。

　　當然，如果用戶的 iPhone 11 出現任何損壞而無法完成維修（例如屏幕破裂），則需要在維修之前先進行修復。所以不要指望白嫖一次蘋果的換屏服務。而且只能在購買地獲得維修，非國行用戶可能會遇到一些麻煩。

　　IT之家了解到，如果用戶的 iPhone 11 受到該問題影響并且已自行付費維修，則可以聯系蘋果獲得補償退款。