張小龍微信十周年演講全文2021一覽 微信公開(kāi)課講話內(nèi)容曝光

　　2021年1月20日消息，19日晚，在2021微信公開(kāi)課Pro版的微信之夜上，“微信之父”張小龍給出了不少數(shù)據(jù)和新料。

　　張小龍“微信之夜”演講全文：

　　各位朋友，晚上好！

　　謝謝來(lái)到公開(kāi)課現(xiàn)場(chǎng)的朋友們，讓我感受到這是一個(gè)面對(duì)面的交流，而不是一個(gè)人面對(duì)屏幕的直播。

　　2020，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都是很不容易的一年。包括我們的公開(kāi)課，也改為線上進(jìn)行了。雖然在幾年前的一次公開(kāi)課上，我說(shuō)公開(kāi)課應(yīng)該線上開(kāi)就好了，效率最高，但沒(méi)有想到今天是因?yàn)橐咔榈脑虮黄茸龅搅恕?/p>

　　去年這個(gè)時(shí)候我們也沒(méi)有想到，這次我們已經(jīng)通過(guò)視頻號(hào)來(lái)進(jìn)行直播了。

　　因?yàn)橐咔?，很多公司的年?huì)都改線上了，所以這個(gè)時(shí)候，我的同事們正在努力給視頻號(hào)直播加一個(gè)能力，就是只有白名單的人才能進(jìn)入直播間的企業(yè)內(nèi)直播，希望能給需要線上開(kāi)年會(huì)的企業(yè)一些幫助吧。

　　回頭看十年前，當(dāng)時(shí)的想法只是，希望有一個(gè)適合自己的通訊工具來(lái)用。于是就開(kāi)始了微信的第一版。但當(dāng)時(shí)絕對(duì)沒(méi)有想到，十年后的微信會(huì)是現(xiàn)在這個(gè)樣子。對(duì)此，我自己感覺(jué)特別幸運(yùn)，我想我一定是那個(gè)被上帝選中的人，因?yàn)楣饪總€(gè)人努力是做不到這一點(diǎn)的。

　　我分享一組數(shù)據(jù)吧，到今天，每天——

　　有10.9億用戶打開(kāi)微信，3.3億用戶進(jìn)行了視頻通話；

　　有7.8億用戶進(jìn)入朋友圈，1.2億用戶發(fā)表朋友圈，其中照片6.7億張，短視頻1億條；

　　有3.6億用戶讀公眾號(hào)文章，4億用戶使用小程序；

　　還有很多，包括微信支付，企業(yè)微信，微信讀書(shū)，搜索等，就不一一說(shuō)了。如微信支付，它就像你以前的錢(qián)包一樣，已經(jīng)變成了生活常用品。而微信，也真的成為了“一個(gè)生活方式”。

　　今天是公開(kāi)課，應(yīng)該有很多的創(chuàng)作者參與，所以，也在這里感謝微信平臺(tái)的每一個(gè)創(chuàng)作者，公眾號(hào)的，小程序的，視頻號(hào)的創(chuàng)作者。因?yàn)槟銈兊膭?chuàng)作，讓微信的生態(tài)充滿活力。

　　大家知道視頻號(hào)今年的變化特別大。這里也想分享一下視頻號(hào)的一些想法。

　　視頻號(hào)的起源

　　可能在2017年吧，我跟公眾號(hào)的團(tuán)隊(duì)說(shuō)，我們現(xiàn)在公眾號(hào)只適合少數(shù)人寫(xiě)長(zhǎng)文章，但是大部分人寫(xiě)不了文章。我們應(yīng)該在朋友圈下面加一個(gè)“非朋友圈”，只能發(fā)短文或者照片視頻。

　　但后來(lái)就不了了之了，確實(shí)是很大的工程。因?yàn)閹ぬ?hào)體系可能都完全不同了，就完全是個(gè)新的比公眾號(hào)還復(fù)雜的系統(tǒng)。

　　隨著時(shí)間的推移，視頻化表達(dá)其實(shí)越來(lái)越成為普通人的習(xí)慣。來(lái)看幾個(gè)數(shù)據(jù)，最近5年，用戶每天發(fā)送的視頻消息數(shù)量上升33倍，朋友圈視頻發(fā)表數(shù)上升10倍。這時(shí)候，我們?cè)偎伎级虄?nèi)容的時(shí)候，就會(huì)想，不應(yīng)該基于短文字來(lái)做，而是應(yīng)該基于視頻化內(nèi)容來(lái)做了。

　　視頻化表達(dá)應(yīng)該是下一個(gè)十年的內(nèi)容領(lǐng)域的一個(gè)主題。雖然我們并不清楚，文字還是視頻才代表了人類(lèi)文明的進(jìn)步，但從個(gè)人表達(dá)，以及消費(fèi)程度來(lái)說(shuō)，時(shí)代正在往視頻化表達(dá)方向發(fā)展。

　　于是在2019年，我們組織了一個(gè)特別小的小團(tuán)隊(duì)，開(kāi)始了視頻號(hào)的開(kāi)發(fā)。

　　我們也沒(méi)有問(wèn)公司要什么資源專(zhuān)門(mén)去做，甚至沒(méi)有在公司開(kāi)會(huì)立項(xiàng)，就自己悄悄做了。我覺(jué)得這很微信風(fēng)格啊，基本上微信做東西，都是成立小團(tuán)隊(duì)開(kāi)始做起，而不是大規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)。

　　并且我說(shuō)，我們要做，就一定要做成做大。這并不是公司給的任務(wù)，因?yàn)橥瓿扇蝿?wù)是枯燥無(wú)味的，并且會(huì)因此動(dòng)作變形。應(yīng)該說(shuō)是我們要給自己一些挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，不然工作會(huì)顯得很無(wú)聊。

　　視頻號(hào)是什么？

　　視頻號(hào)是一個(gè)人人都可創(chuàng)作的短內(nèi)容平臺(tái)。

　　所以它是公開(kāi)領(lǐng)域的內(nèi)容平臺(tái)，就不能基于微信號(hào)來(lái)創(chuàng)作了。

　　因此遇到的第一個(gè)問(wèn)題是，需要有一種新的ID（身份）。長(zhǎng)期以來(lái)，微信的最大價(jià)值是每個(gè)人的微信ID。比如微信支付能很順暢，因?yàn)殄X(qián)包跟著個(gè)人ID走，這是非常自然的。就像你現(xiàn)在只拿身份證也能取錢(qián)一樣。但這個(gè)ID是通訊和社交領(lǐng)域的，因此是私密的。因此，微信的用戶并不能公開(kāi)對(duì)非好友說(shuō)話。即便評(píng)論了，別人也無(wú)法聯(lián)系你。這對(duì)于社交領(lǐng)域當(dāng)然沒(méi)有問(wèn)題。但對(duì)于公開(kāi)領(lǐng)域，需要新的身份。而在一個(gè)產(chǎn)品里，承擔(dān)兩個(gè)身份，其實(shí)是很有挑戰(zhàn)的。

　　而這個(gè)新的ID，還必須特別方便，不至于在各個(gè)場(chǎng)景里遇到身份的沖突。所以處理得不好，雙ID會(huì)讓系統(tǒng)變得非常復(fù)雜。比如你評(píng)論，就需要選擇用哪個(gè)ID來(lái)評(píng)論。

　　但是這個(gè)ID的意義又特別大，一旦走出這一步，意味著微信不再局限于社交領(lǐng)域，而是進(jìn)入到公開(kāi)信息領(lǐng)域。

　　因此視頻號(hào)的意義，與其說(shuō)是視頻，不如說(shuō)是“號(hào)”。因?yàn)橛辛艘粋€(gè)公開(kāi)的號(hào)，意味著每個(gè)人都有了一個(gè)公開(kāi)發(fā)聲的身份。

　　比如，直播，在視頻號(hào)里做得很順利。在視頻號(hào)之前，我們是沒(méi)法做直播的，最多做到群內(nèi)直播，那還是屬于群通信的范疇。但有了視頻號(hào)這個(gè)ID，每個(gè)人可以迅速開(kāi)通自己的直播。這里，ID才是基石。它可以承載視頻內(nèi)容，可以承載直播，可以承載小程序等。

　　我記得當(dāng)時(shí)有個(gè)方案是，每個(gè)進(jìn)視頻號(hào)的人要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)視頻號(hào)ID，用這個(gè)ID來(lái)瀏覽和評(píng)論內(nèi)容。我說(shuō)不對(duì)，瀏覽者應(yīng)該是微信身份，而不應(yīng)該強(qiáng)迫每個(gè)人開(kāi)一個(gè)新的身份才能看和評(píng)論。幸好當(dāng)時(shí)選擇了這樣一條路徑，不然就沒(méi)有后來(lái)的社交推薦體系了。其實(shí)產(chǎn)品的迭代是由無(wú)數(shù)這樣的選擇組成的。

　　ID還有一個(gè)重要的意義是針對(duì)機(jī)構(gòu)的。

　　大家知道PC時(shí)代每個(gè)機(jī)構(gòu)都有一個(gè)官方網(wǎng)站。其實(shí)微信一直在尋找PC時(shí)代的“官方網(wǎng)站”的替代物。做公眾號(hào)的時(shí)候，我們希望公眾號(hào)就是一個(gè)機(jī)構(gòu)比如企業(yè)的官網(wǎng)。做小程序的時(shí)候，我們希望小程序就是官網(wǎng)?，F(xiàn)在，我們希望視頻號(hào)是每個(gè)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)。這是合理的，官網(wǎng)是需要進(jìn)化的。所以未來(lái)視頻號(hào)會(huì)承接一個(gè)機(jī)構(gòu)的很多服務(wù)內(nèi)容，并不局限于視頻。比如一個(gè)企業(yè)的服務(wù)，可以通過(guò)小程序的方式，展示在視頻號(hào)下面。

　　所以我開(kāi)玩笑說(shuō)，如果有一天我們?cè)诿恳粋€(gè)廣告牌下面，都能看到廣告主的視頻號(hào)的二維碼，那就說(shuō)明視頻號(hào)做成了想要的官網(wǎng)了。

　　第一個(gè)版本其實(shí)只是搭建了這樣一個(gè)ID體系。和公眾號(hào)的很類(lèi)似，但是比公眾號(hào)的門(mén)檻低很多，普通微信用戶可以立即開(kāi)通它。

　　內(nèi)容表現(xiàn)上，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息流，混合了關(guān)注的，朋友匿名點(diǎn)贊的，和系統(tǒng)推薦的內(nèi)容在里面。

　　但這樣的效果并不好。因?yàn)槭腔叶龋坎淮?，因此也吸引不到大量的?chuàng)作者來(lái)貢獻(xiàn)內(nèi)容，因此推薦的內(nèi)容也一般般。

　　但即使如此，我們還是希望推薦的質(zhì)量能夠好起來(lái)。我們組建了三個(gè)做推薦算法的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)十幾個(gè)工程師。希望各自用不同方法去找到推薦的最優(yōu)解。

　　應(yīng)該說(shuō)我們?cè)谒惴I(lǐng)域沉淀應(yīng)該還是很深的，搜一搜背后是個(gè)幾百工程師的搜索技術(shù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)我們自己研發(fā)的語(yǔ)音識(shí)別和機(jī)器翻譯，都是國(guó)內(nèi)的一流水準(zhǔn)。對(duì)了，外界一直有人說(shuō)我們的語(yǔ)音識(shí)別用的是第三方的技術(shù)，其實(shí)我們從未用過(guò)第三方的，一直都是我們自己研發(fā)的?，F(xiàn)在微信里面的語(yǔ)音識(shí)別每天翻譯的語(yǔ)音條目在五億條以上。

　　雖然搜索團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的算法技術(shù)人員，但是，我還是把他們從搜索團(tuán)隊(duì)抽調(diào)出來(lái)進(jìn)入到視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)來(lái)工作。因?yàn)殚]環(huán)的小團(tuán)隊(duì)才能迅速迭代。

　　推薦團(tuán)隊(duì)很努力，但頭幾個(gè)月的滾動(dòng)特別困難，似乎陷入了死結(jié)，就是內(nèi)容不好看就沒(méi)有瀏覽量，就導(dǎo)致沒(méi)有人貢獻(xiàn)內(nèi)容，所以推薦系統(tǒng)也推不出好內(nèi)容，然后繼續(xù)沒(méi)有好的內(nèi)容看。

　　5月份的時(shí)候，我們做了視頻號(hào)最重大的一個(gè)改變。因?yàn)榻?jīng)過(guò)幾個(gè)月的灰度，表明在現(xiàn)有的內(nèi)容下，基于機(jī)器推薦是走不通的。對(duì)比朋友點(diǎn)贊的內(nèi)容，雖然當(dāng)時(shí)朋友點(diǎn)贊還是匿名的，和機(jī)器推薦的內(nèi)容來(lái)對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)，機(jī)器推薦的遠(yuǎn)不如人工（或者說(shuō)朋友）推薦的精彩。既然這樣，就應(yīng)該以實(shí)名點(diǎn)贊的社交推薦為主，機(jī)器推薦為輔。

　　當(dāng)時(shí)我給的理由是，我們所看的書(shū)，大部分是因?yàn)橹車(chē)腥送扑]而去看，而不是網(wǎng)上書(shū)店推薦的書(shū)。你少看幾個(gè)機(jī)器推薦的內(nèi)容不會(huì)覺(jué)得可惜，但錯(cuò)過(guò)了朋友們都在看的內(nèi)容會(huì)覺(jué)得可惜。這是視頻號(hào)能借助社交推薦起來(lái)的理由。

　　于是五月份開(kāi)始了變更最頻繁的兩周，幾乎每?jī)商炀鸵乱粋€(gè)版本。然后發(fā)布了基于朋友點(diǎn)贊的新的灰度版本，終于看到了上揚(yáng)的數(shù)據(jù)，用戶的留存非常高。

　　所以6月視頻號(hào)的用戶到了一個(gè)量級(jí)。數(shù)字其實(shí)不重要，但對(duì)于一個(gè)內(nèi)容形態(tài)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一定量級(jí)的用戶意味著解決了生死問(wèn)題，即流量的循環(huán)起來(lái)了。

　　這是一種典型的微信style的產(chǎn)品方法，即通過(guò)產(chǎn)品而非運(yùn)營(yíng)的方法，找到事情的撬動(dòng)點(diǎn)，通過(guò)產(chǎn)品能力讓事情運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。

　　有這個(gè)用戶基數(shù)說(shuō)明生存下來(lái)了，這時(shí)候就可以開(kāi)始做基礎(chǔ)功能的完善了，比如直播能力等。沒(méi)有過(guò)生死線的話，做再多功能也是白搭。

　　在這里，是社交推薦發(fā)揮了作用，當(dāng)時(shí)機(jī)器推薦的占比非常小，留存也非常低，我們也差點(diǎn)就放棄了機(jī)器推薦。但是，并不是說(shuō)機(jī)器推薦沒(méi)有用，而是要在內(nèi)容豐富的情況下才能發(fā)揮作用。

　　插一個(gè)小故事，6月份的時(shí)候，那時(shí)社交推薦的新版還在開(kāi)發(fā)吧，我在黑板上寫(xiě)下一個(gè)斷言：未來(lái)有一天，視頻的播放量，關(guān)注，好友推薦，機(jī)器推薦的消耗比例，應(yīng)該是1:2：10。即，一個(gè)人應(yīng)該平均看10個(gè)關(guān)注的視頻，20個(gè)朋友贊的視頻，100個(gè)系統(tǒng)推薦的視頻這樣的比例。