天貓峰值1秒成交58.3萬筆！電商巨頭們市值一夜蒸發萬億

　　又是一年一度“雙11”。

　　雖然從“光棍節”變成了“雙節棍”，但依舊還是那熟悉的味道，不過今年“雙11”又多了些許看點：

　　1、天貓銷售額繼續刷新紀錄；

　　2、直播帶貨站在各大電商平臺 C 位；

　　3、有電商巨頭“雙11”前發文“不玩了”；

　　4、“雙11”前日，監管出手預防和制止平臺經濟領域壟斷行為；

　　5、和以往不同，今年“雙11”概念股多數下跌，股價大打折扣。

　　// 銷售數據再創新高//

　　又是一個不眠夜！

　　11月11日0點剛過，阿里巴巴數據顯示，今年天貓“雙11”全球狂歡季訂單創建峰值達58.3萬筆/秒，第一波“洪峰”已過。

　　淘寶直播數據顯示，商家自播GMV占比超六成，直播商家覆蓋數增長220%，淘寶直播帶動就業機會超400萬個。今年有超300位明星、400位總裁走進直播間。此外，達人帶貨當日實時排行，薇婭、李佳琦分列一二位。

　　天貓成交額“戰報”顯示：11月1日至11日0點30分，2020年天貓雙11全球狂歡季實時成交額突破3723億！天貓方面預計，今年天貓雙11吸引超過8億消費者、25萬品牌、500萬商家共同參與，是覆蓋面最廣、參與度最高的一屆。

　　其他電商巨頭也是戰績顯赫。

　　京東方面，官方數據顯示，2020年11月1日00:00至11月11日00:09，京東11.11全球熱愛季累計下單金額已經突破2000億元。

　　京東大數據顯示，海爾、美的、格力等品牌1分鐘內銷售相繼破億元，華為手機Mate40系列7秒成交額破億元，電腦3分鐘銷量超10萬臺。5分鐘內，京東超成交額同比增長10倍，京東生鮮成交額同比增長5倍。

　　蘇寧易購(行情002024,診股)公布實時戰報：11日0點“雙十一”全面開啟后，僅用時19分鐘，蘇寧全場景生態渠道 （包含蘇寧易購、蘇寧易購天貓旗艦店、蘇寧易購超級買手直播間、蘇寧店播 ）GMV破50億。

　　用時僅9分44秒，小米天貓官方旗艦店支付金額突破5億元。而10分鐘時間里，小米雙11全平臺支付金額突破10億元。

　　如今已是“雙11”購物狂歡節的第12年，阿里“雙11”也從最初0.52億的銷售額，增長到2019年的2684億，11年增長了5161倍。

　　而包括京東、蘇寧易購最近幾年在“雙11”期間的成本投入和銷售業績也都明顯增加。

　　// 直播帶貨退貨率居高不下//

　　今年和往年不同，今年直播帶貨妥妥地占據了C位！在今年 10 月 20 日夜里，預熱“雙11”的李佳琦和薇婭在各自直播間分別獲得了 1.62 億和 1.48 億的累計觀看量，兩人當晚的銷售額加起來有 91.9 億元之多。

　　在今年“雙11”預售期間，淘寶直播每天開播場次較去年增長超過50%。商家直播需求更是爆棚，有近200家代播機構為商家提供直播服務。而在2019年6月，直播這一新業態才剛剛誕生。

　　截至11月10日12點05分，蘑菇街簽約主播小甜心宣布直播成交額破億，成為淘寶、抖音、快手之外的第一個億級主播。直播生態星火燎原。

　　雖然主播們營造出的買買買氛圍吸引不少人“剁手”，但另一方面，直播帶貨的退貨率也高出其他渠道很多。

　　據澎湃新聞報道稱，快手人氣主播辛巴的團隊曾在今年 8 月與新浪科技的對話中提到，“雙十一”大促銷期間，部分主播的退款率（發貨前退貨）在 40% - 60% 之間，退貨率（收貨后退貨）在 15% - 25% 之間；部分行業如服裝，能上漲到 50%。

　　直播購物中的確有不少沖動消費，在便宜、手慢無等心理作用下，很多人可能連商品的顧客評價都沒來得及翻就下了單。

　　不過，即使有“七天無理由退貨”的國家政策作保，依舊有不少人遇上退貨難題。在黑貓投訴上，有關直播購物的投訴中，售后就是最大的難題。

　　//這家電商巨頭“不玩了”//

　　今年的“雙11”來得有點早。10月20日，天貓宣布今年“雙11”啟動，10月21日就開啟“預售”；“巧”的是，京東也選在10月21日開啟“雙11”促銷活動，自此“雙11”正式拉開帷幕。

　　不過和這兩家電商不同，在“雙11”到來之前，網易嚴選發布文章表示，將退出今年“雙11”。

　　網易嚴選真的退出了嗎？網友們并不這么認為。有網友表示，“很好，就喜歡這種簡單點的”“嚴選果然是電商界一股清流”。但也有網友表示，“這是網易嚴選的另類營銷。”

　　有意思的是，雖然網易嚴選表示要退出“雙11”，但似乎并不想放棄促銷。在文章當中，網易嚴選稱，今年“雙11”，不做復雜優惠玩法，“我們為你們搞定了全年最大力度補貼”。

　　在文章當中，網易嚴選稱，今年“雙11”，不做復雜優惠玩法，“我們為你們搞定了全年最大力度補貼”。沒有養貓蓋樓、組隊PK、手勢地圖，據稱嚴選“雙11”當天準備的商品是全年抄底價，一些商品還能“價保1整年”。此外，網易嚴選還稱今年“雙11”，其不發戰報，要為理性消費的生活理念發聲。

　　據公開報道，2019年“雙11”網易嚴選的成績單為：從11月10日22時至11月11日24時，其訂單總量同比增長53%，支付用戶數增長46%，助力中國制造賣出超260萬件貨品。不過，網易嚴選并未披露訂單總量和支付用戶數的具體數值。

　　// 國家重錘出擊//

　　實際上，就在“雙11”前一天，為預防和制止平臺經濟領域壟斷行為，引導平臺經濟領域經營者依法合規經營，促進線上經濟持續健康發展，市場監管總局起草了《關于平臺經濟領域的反壟斷指南（征求意見稿）》，向社會公開征求意見。根據意見，平臺二選一、大數據殺熟或被認定壟斷！

　　在征求意見稿中，明確了一系列濫用市場支配地位的行為，包括以不公平的高價銷售商品或者以不公平的低價購買商品、以低于成本的價格銷售商品、無正當理由拒絕與交易相對人進行交易、無正當理由對交易相對人進行限定交易、無正當理由實施搭售或者附加不合理交易條件、無正當理由對交易條件相同的交易相對人實施差別待遇等。

　　其中，在判定是否構成限定交易時，征求意見稿明確了四大因素，首要的便是“要求交易相對人在競爭性平臺間進行‘二選一’或者其他具有相同效果的行為”。

　　此前在征求意見稿公布之前，11月6日，市場監管總局、中央網信辦、稅務總局三部門聯合召開規范線上經濟秩序行政指導會，邀請京東、美團、阿里巴巴、字節跳動、滴滴、快手、拼多多、58同城、奇虎360、騰訊、蘇寧、攜程、唯品會等27家主要互聯網平臺企業代表參加會議。

　　需要注意的是，同日市場監管總局官網發布的通報特別指出，在“雙十一”促銷期間，強迫商家“二選一”等競爭失序問題突出。

　　為此，會議明確，互聯網平臺企業不得濫用優勢地位強迫商家站隊“二選一”，對平臺內經營者的選擇平臺行為實施不合理限制或附加不合理條件；不得利用技術手段實施妨礙、破壞其他經營者合法提供的網絡產品或服務正常運行的行為。

　　今年10月，市場監管總局也就《網絡交易監督管理辦法》公開征求意見，其中也提到“二選一”的問題，稱網絡交易平臺經營者不得濫用優勢地位干涉平臺內經營者的自主經營。

　　// 萬億市值蒸發//

　　也正因為此，在隔夜美股方面，“雙11”概念股走低，阿里巴巴跌超8%，京東跌5.6%，拼多多跌近3%，達達集團跌超15%。

　　（圖片來源：Wind金融終端APP）

　　在11月10日當天，阿里巴巴、京東、美團點評等巨頭在港股股價悉數下跌。其中，阿里巴巴港股跌5.1%，京東集團港股跌8.78%，美團跌10.5%。其中，美團市值一天就跌去了2071億港元。

　　（圖片來源：Wind金融終端）

　　// 競爭越來越激烈//

　　2020年“雙11”提前開幕，從歷年的11月11日提前至11月1日。1日凌晨開始，包括阿里系、京東、唯品會等諸多電商平臺均啟動了“雙11”促銷活動。

　　11月1日一大早，“清空購物車”、“今晚好忙”、“沖啊尾款人”等眾多與忙碌的“雙11”首日有關的詞沖上微博熱搜前十名。有網友在微博上留言表示，今年“雙11”像過年。

　　天貓數據顯示，當天開場1分鐘，阿迪達斯成交額超1億，耐克緊隨其后超1億。隨后，科沃斯(行情603486,診股)、巴拉巴拉、百雀羚、全友家居等國貨品牌也爭相破億。1日開場前2小時，就有百個品牌成交破億元。京東方面，11月1日消費者的購物熱情也空前高漲，預售訂單額同比大增108%。

　　除了比拼銷售額外，送貨速度也成為各平臺比拼的維度之一。

　　1日凌晨0點35分，距離消費者開始付尾款僅過去5分鐘，杭州蕭山的李先生就收到了菜鳥送達的包裹，刷新了“雙11”物流速度。

　　京東物流則宣布，11月1日零點剛過，家住中國最北端的黑龍江漠河縣西林吉鎮的榮女士就收到了在京東平臺預定的口紅，此時距離她支付完尾款僅僅過去6分鐘。這是在今年京東618第一單8分鐘送達的基礎上，京東物流在大促分鐘達上再創新紀錄。