特斯拉奶茶公關事件始末：公司曬車主送奶茶引熱議

　　在上海車展特斯拉車主維權事件發生后，特斯拉中國副總裁陶琳態度非常強硬。然而，面對來勢洶洶的輿論熱潮，特斯拉一改強硬態度，在近幾日連連深夜發文道歉。

　　4月27日消息，特斯拉26日深夜曾發文稱，我們讓所有特斯拉車友們承受了不該承受的壓力，對此我們感到萬分抱歉。

　　特斯拉坦言，“這些天，公司所有的同事都承受著巨大的壓力。面對鋪天蓋地的疑問，面對突然成倍增加的客服電話，特斯拉唯有用更真誠的態度和更好的服務去化解客戶心中的疑慮。”

　　據特斯拉介紹，在壓力最大的時候，感受到了來自車友們的關懷和支持。各地的服務中心和門店陸續收到車友們自發送過來的各種慰問品，一杯奶茶，一份甜品，一段暖心的話語。

　　對此，特斯拉表示，我們誠懇地請所有車友們放心，會盡全力處理和解決好現存的問題，也會處理好將來在發展過程中可能產生的每一個新的問題。會給關心特斯拉的所有人一個真誠的交代。

　　而陶琳也在特斯拉致歉文章下面評論，大家的批評我們會認真改進，大家的鼓勵我們都心存感激。

　　相關報道：

　　觀察者網：在這篇官博深夜發的長文中，特斯拉又是“賣慘”稱所有同事都承受著巨大的壓力，又是貼出車友們給他們送奶茶、送咖啡、送甜點的暖心慰問，稱被感動得熱淚盈眶，再之后便是大片的自白，說夢想表決心。

　　而這一看似動情的博文卻并未能讓大多數網友產生情感的共鳴，許多人直指這一迷惑行為簡直令人尬到飛起，“看傻了”，更有人質疑特斯拉是否在自導自演，“原來車主們這么了解店員的口味呀。”

　　近期，因車主維權事件以及對此“不妥協”的傲慢回應，特斯拉被各大官媒與相關主管部門頻頻“點名”。由此，特斯拉的態度也從開始的居高臨下，轉為“深表歉意”，以及“盡全力配合解決問題”。

　　不過，盡管作出承諾，特斯拉的處理方式卻又一次引來爭議。在22日，特斯拉單方面公開維權車主撞車事故前的行車數據記錄，這一行為不僅牽扯出隱私侵犯問題，也讓車主、行業乃至社會對數據本身的真實性等產生質疑。

　　而在這一場風波尚未平息之際，特斯拉于26日深夜又出迷惑行為。

　　特斯拉官博再發致歉文，開頭就稱，“過去幾日，我們讓所有特斯拉車友們承受了不該承受的壓力，對此我們感到萬分抱歉。”

　　接著，特斯拉就開始了“賣慘”加“表真心”。特斯拉稱，這些天，所有的同事都承受著巨大的壓力，但面對鋪天蓋地的疑問與突然成倍增加的客服電話，他們唯有用更真誠的態度和更好的服務去化解客戶心中的疑慮。

　　然后話鋒一轉，提到“在壓力最大的時候，我們感受到了來自車友們的關懷和支持”，似乎想表明自己還有眾多車主支持、“心疼”一般：

　　“各地的服務中心和門店陸續收到車友們自發送過來的各種慰問品，一杯奶茶，一份甜品，一段暖心的話語，讓同事們感動得熱淚盈眶，所有的辛苦都煙消云散。”

　　為了證明所言不虛，特斯拉附上了9張他們拍下的車主慰問品圖片。